Naše služby » Analýzy a zefektivnění informačních systémů

Analýzy a zefektivnění informačních systémů

Vzhledem k našemu zaměření, kdy se věnujeme poradenství při výběru IS a vlastnímu vedení projektu, máme praktické zkušenosti s tím, jak se jednotlivé projekty vyvíjejí. Dost často se stává, že jakmile je systém naimplementován a nastupuje fáze podpory produktivního provozu, tak ještě přibližně ½ roku je nutná potřeba dodavatele IS a pak nastávají různé situace na projektu:

• Dodavatel IS je rád, že má celou implementaci za sebou a zákazník s jeho drobnými požadavky již není natolik zajímavý, aby mu věnoval svou pozornost. Pouští se raději do nových projektů, kde opět dodává licence IS a poskytuje celý rozsáhlý objem implementačních služeb.
• Dodavatel IS prostřednictvím svých konzultantů proškolí a nastaví systém, nicméně uživatelé zákazníka po již rutinním používání systému přicházejí již s kvalifikovanými dotazy a náměty, které by mohly společnosti pomoci. Obrátí se na konzultanty dodavatele, kteří již s odstupem času neví, jak byly dané procesy ve společnosti nastaveny a konstatují pouze „..to už jsem u Vás proškolil, víte jak to používat, teď už to musíte testovat sami.“
• Pramalý zájem konzultantů dodavatele na procesech zákazníka. Při implementaci projektu se zákazníkovi věnují, pokud je ale později zájem systém optimalizovat, konzultant není v obraze a pokud mu chcete vysvětlit co již v implementační fázi věděl, platíte mu konzultační hodiny. Často se stává, že definujete požadavek typu potřebuji provést programovou úpravu, kterou konzultant slepě programuje, aniž by posuzoval potřebu a zauvažoval, zda Vámi požadovaný výstup není dostupný jiným a třeba i levnějším způsobem. Nedomýšlí do důsledků určitou úpravu ve vazbě na další oblasti a tuto věc ponechává plně na zákazníkovi. Zákazník tak platí opakované konzultace s minimálním výsledným efektem.

Z výše uvedených důvodů nabízíme zákazníkům, tak jak je uvedeno v názvu takzvaný ERP second service, jehož obsahem je:

• Analýza procesů a jejich obsluha pomocí naimplementovaného informačního systému, definice potřebných úprav nastavení, či nutných přizpůsobení systému. Výstupem je co z procesů je podporováno dostatečně a co je nutné dopracovat.
• Partnerství pro zákazníka, který prezentuje s nadhledem požadavky na dopracování systému na dodavatele IS, případně na jiného partnera, který je schopen a ochoten dále dotahovat procesy zákazníka.
• Tvorba výstupních sestav a reportů v prostředí Microsoft Dynamics AX a databáze Microsoft SQL